55 responses

  1. Alziane Ferraz
    3 de janeiro de 2016

    Comprei rodas de patins com o comprado, logo em seguida ele entrou em contato comigo dizendo que não tinha mas as rodas e fez a devolução do dinheiro, logo seguida minha conta foi suspensa, quero saber o motivo, pois não do nada em desarcodo com a política do ML. Preciso de uma explicação.

  2. CASSIA FONTES
    7 de janeiro de 2016

    Fiz uma compra no Mercado Livre, paguei a fatura de 99,99 + do frete 14,44, o produto foi comprado no dia 05/01, pago no dia 06/01 R$ 114,43, somente hoje recebo email dizendo que foi cancelada a venda por falta do produto, que me devolveram na minha conta o vor de R$ 99,99 + 3,00, que conta ? Peço que me liguem de imediato ?

  3. Lena
    14 de janeiro de 2016

    O seu comentário está aguardando moderação.
    14 de janeiro de 2016 às 16:14

    É impressionante a forma como esses vendedores do mercado livre trabalha, é a 4 vez que comprar 01 produto e passaram- se 02 meses e nao recebo e nem o vendedor nos dar resposta. E a soluçao é fazer reclamaçao pelo site, ai vem o MERCADO LIVRE,cancela nossa compra já paga e nos devolve o dinheiro sem uma explicaçao. Agora fiz outra compra e faz 58 dias e nao tive resposta do vendedor, mando email pra ele e nada de resposta. Já sei ate como vão resolver, vão devolver o dinheiro sem uma explicaçao.
    Responder

  4. andre ricardo serrano
    24 de janeiro de 2016

    boa tarde comprei uma placa de maquina brastemp ative de 11 kls no dia 07/01 mas ate agora nao chegou pode mejudar o que aconteceu e esta na fatura minha 4x de rs 60.13 o que faço?

  5. joso
    5 de fevereiro de 2016

    meu amigo comprou um produto para mim, com o endereço da minha residencia , so que quando chegou nao tinha ninguem , agora tenho que buscar no correio. so que meu amigo se mudou para outro estado , como posso receber o objeto sendo que tenho que trocar para meu nome a compra?

  6. DALVA
    7 de abril de 2016

    OLA FIZ UMA COMPRA, E DEU PROBLEMA JUSTO AGORA QUE JÁ ESTA TERMINANDO A GARANTIA, E NÃO CONSIGO CONTATO COM O VENDEDOR NEM COM O MERCADO LIVRE O TELEFONE DO VENDEDOR NÃO FUNCIONA E NO MERCADO LIVRE NÃO CONSIGO CONTATO , PELO FATO DA COMPRA JÁ ESTA FECHADA PRECISO UMA RESPOSTA

  7. suely campos
    10 de junho de 2016

    Gente. Não comprem no mercado livre. Fiz uma compra de um tênis, paguei pelo Cartao de credito. Incluise paguei frete pra receber rapido. Pra minha surpresa, veio cobrando o valor do tenis em 4 parcelas e mais 4 parcelas de R$. 38,99, dizendo que é mercado pago. um tenis de 154 reais, mais falso que uma nota de 3 reais , a qual o vendedor garante ser original, vou pagar quase 300 reais e nao temos como sequer reclamar pq os telefones sao fajutas. infelizes ladroes. Já não basta os politicos brasileiros?

  8. Antonio Claudio Nunes Silveira
    13 de junho de 2016

    Efetuei uma compra no Mercado Livre paguei os boletos dia 01 de maio e at´pe hoje dia 13 de junho não recebi oque paguei. Quero resposta quanto a isto com urgencia.

  9. carlos klein
    22 de agosto de 2016

    Hoje, segunda-feira 22 de julho, completa 17 dias do meu primeiro contato para reestabelecer minha conta no Mercado Livre.
    Realmente não reconheci uma compra pois não constava nenhuma compra nesse valor no meu histórico. Já acertei com o vendedor logo no mês seguinte e, de acordo com ele, já entrou em contato com o Mercado Livre para regularizar minha situação.
    Estou vendo que não há o mínimo interesse do Mercado Livre em ter-me como membro.
    Como posso ter uma compra pendente se meu perfil como comprador não tem nenhuma negativação?

  10. Aparecida
    22 de agosto de 2016

    boa tarde!
    nao quero meu dinheiro de volta e sim minha maquina fitlaser similar, a data de entrega foi dia 9 ate o dia 12 e até hoje n foi entrega caso não chegue serei obrigada a por na justiça e voces sentarem legal pois ja ate paguei a primeira parcela da maquina
    meu nome é aparecida Ferreira estarei esperando a sua responda se n agirei da minha maneira é vocês iram se arrepender !

  11. Messias
    18 de outubro de 2016

    Boa noite.
    Realizei a compra de 4 pneus 255/60/18 no Ricardo eletro mas meu celular tá travando e sem querer cancelei a compra sendo que já paguei no caixa eletrônico no último sábado.
    Não era pra ter cancelado e o banco debitou hoje. Como faço pra prosseguir com a compra sendo que já paguei e não tá registrado mais a compra no mercado livre.
    Será que vcs do mercado livre podem voltar atraz no cancelamento?

  12. Eulália silva
    19 de outubro de 2016

    Comprei um dvd que não funciona falta os cabos de conexao os microfones os controles do jogo e do dvd.reclamei e nem me respondeiram vou no procom.

  13. Roberto Boaventura
    19 de outubro de 2016

    sou vendedor do mercado livre e não tenho nenhuma qualificação negativa, e minha reputação esta vermelha

  14. gilvan dos santos
    31 de outubro de 2016

    comprei mercadoria, e teve problema com endereço e mercadoria voltou, entrei contato com a loja e informou que teria que paga outro frete para mandar a mercadoria de volta

    o que eu faço

  15. Caleb Charles
    31 de outubro de 2016

    Eu fiz comprar no mercado livre, faz tempo eu não recebi o produto, por favor eu quero meu dinheiro ,eu comprei o produto ele falou que eu vou receber depois 15 dias, 7meses já passou, eu não recebi nada ainda, eu quero meu dinheiro, urgente

  16. daniel
    31 de outubro de 2016

    quero saber porque nao me mandaro os produto k comprei ja paguei os boletos a vista e nao me mandaro ainda

  17. daniel
    31 de outubro de 2016

    ja faz 7 dias k ja foi pago e nao me mandaram ainda

  18. fernanda
    3 de novembro de 2016

    Fiz uma compra pelo mercado livre…em maio de 2016.. a mercadoria foi presa e nao veio pra mim…e tive que pagar o produto sem te lo…quero meu dinheiro de volta…ja mandei diversos email para o vendedor que fiz a compra e nunca resolveu meu problema..vou atras de meus direitos e quero meu dinheiro de volta de qualquer jeito..pq nao tive culpa alguma que a mercadoria foi presa e o erro foi de vcs…Quero uma resposta e quero urgente resolver isso…se soubesse que eu teria problema eu jamais teria comprado…nao foi a primeira compra…mas sera a ultima. aguardo respostas…

  19. priscila pereira
    3 de novembro de 2016

    meu celular nao chegou ai quero cancelar ta

  20. lidiane marques
    15 de novembro de 2016

    Comprei ha um mes um celular LGK10 nos primeiros dia maravilhoso agora meu chip parou de funcionar como faco

  21. Ramony gleyce
    5 de dezembro de 2016

    Como entro em contato com o mercado livre..não confirmei uma compra..qndo fui confirma me disseram q eu já tinha comprado o produto…desejo uma resposta urgente..Pq não confirmei compra .não dei endereço,nao dei número do meu cartao

  22. adão francisco de assis fonseca
    5 de dezembro de 2016

    queria tanto um email do mercado livre e um telefone 0800 compro tanto mas e dificil contactar direto c/ mercado livre

  23. wesley vargas de brito
    6 de dezembro de 2016

    comprei uma maquina de estação de retrabalho e ela não chegou no prazo indicado pelo mercado livre ,,esse site não dá assistencia nenhuma aos clientes ..o ministerio puplico federal tinha que intervir nisso ,,fazer eles ter um sac ,,como pode uma empresa não dá suporte aos clientes?

  24. Ivanete
    15 de dezembro de 2016

    Olá Boa tardi comple uma mercadoria. No mercardo livre com. Uma. Dos. Vendedo fiz a rechamacao e Eli n.quiz manda outras mercadoria eu complei um kti. Di aparelhos pra unha di. Gel. Com estufa aspirado e licha eletrica. Morro na Bahia e aqui e 220 na. Caixa tava escrito 220 pois só um intem . tava o aspirado o demais n erra Eu. Fui testa. Queimou. E estorou bom. Foi pago e o vendedo n. Que mim. Manda outra mercadoria e eu estou no prejuízo e sem a mercadoria pra trabalha. So o aspirado veio 220. Por favor. Resolve esti problema pq preciso da mercadoria ou. Cancela. A compla pra n. Vim mAis e fatura no cartão pra mim paga. Ou o vendendo emvia outra mercadoria Eli foi muito. Grosso. Com. Migo. Como pode manda 1mercadoria certa e 2erado

  25. Anderson Vidal Teixeira
    18 de janeiro de 2017

    Boa tarde,

    Fiz duas compras dia 17/01/2017 e ocorreu um erro no endereço de envio, pois fiz alteração mas não processou direito

    Ou seja, endereço inicial de outra compra:
    Av. Arquiteto Afonso Reidy, 285 ap 201 Barra da Tijuca RJ CEP 22620-270

    Endereço que eu desejo entregar:
    Rua coronel Francisco Soares, 495 sala 409 Centro Nova Iguaçu RJ CEP 26220031

    Sendo que ocorreu uma fusão dos endereços, ficando da seguinte forma:
    Rua coronel francisco soares 285 – ap 201 Barra da Tijuca Nova Iguaçu RJ CEP 26220031

    Como resolvo esse problema?

    Fico no Aguardo, urgente para liberar o vendedor

  26. Daniele Gomes da Silveira Waquim
    6 de fevereiro de 2017

    Não consigo verificar meu pedido e as mensagens com o vendedor, minha compra ja foi efetuada o pagamento!

  27. Cristiam
    6 de fevereiro de 2017

    Preciso cancelar uma compra ja fiz o pagamento do boleto e o material não chegou e a pessoa não esta me respondendo nas perguntas.

  28. João Batista de Andrade Santana
    7 de fevereiro de 2017

    Fiz uma compra de uma planta Bougville , paguei, não recebi e não localizo a compra. Vendedor Artur Capuchi. Onde foi parar o meu pedido?

  29. Maria do carmo
    7 de fevereiro de 2017

    Meu problema e q comprei no cartao ja foi debitado e minha compra nao foi liberada acho q se ja foi debitado deveria liberar logo pois o pagamento ja foi efetuado uma palhaçada isso 2 dias para resposta no cartao de credito q e cobrado na hora exata da compra resolvao isso pois nao acho correto segurar meu donheiro quero minha mercadoria pq ate sedex eu paguei

  30. Paulo Ricardo
    5 de março de 2017

    Comprei dois carregador no cartão de crédito e deu compra realizada com sucesso e previsão de entrega entre 22 e 23 de fevereiro não recebi nada até agora é consta que ta esperando pagamento pra enviar sacanagem se eu não receber nunca mais e recomendo não comprei nada quem estiver lendo isto não comprem no mercado livre

  31. Paulo Cesar Rodrigues da Silva
    6 de março de 2017

    Boa tarde, comprei um Ifone 6 anunciado por Javes 17, fiz o pagamento em depósito bancário e imediatamente a pessoa retirou o anuncio e seu perfil. Fiquei no prejuizo de 1.200,00. Por favor passar o endereço e me ajudem a recuperar o dinheiro do estelionato.

  32. antonia
    7 de março de 2017

    Ñ gostei de compra no mercado livre nunca recebi meu produto e nem me dão resposta acho uma falta de respeito com os clientes. nunca mais compro nunca mais….

  33. MARCOS
    17 de abril de 2017

    Não estou conseguindo regularizar meu logim com o cnpj da empresa, poderia me ajudar?

    Obrigado.

  34. Marcio Batista Chaves
    20 de abril de 2017

    Comprei um produto no mercado livre e nao recebi , mas a compra foi paga no debito automatico de um conta de um amigo meu , esse reembolso sera feito nessa conta ?

  35. rosemary fatima de oliveira gomes
    20 de abril de 2017

    comprei varios produtos e paguei certinho mas até agora não recebi.

    vou cancelar e quero meu dinheiro de volta.

  36. Tereza
    20 de abril de 2017

    Comprei uma cabine e um espirador de pó de unha de gel rosa e até hj não chegou falou q chegaria entre o dias 13 a 17 de abriu e até hj não chegou

  37. Tereza
    20 de abril de 2017

    Fiz duas compras uma chegou e a outra não o q aconteceu q so uma chegou

  38. Naiara
    26 de abril de 2017

    Ola bom dia!! Comprei um celular j5 smartfone android 3g tela 5.0 comprei dia 12\4 e ate agora ninguem me informa qual dia sera entregue..Qual o numero pra eu rastrear ou seja so ficam enrolando…Eu tenho foto da compra em fim se ate amanha n entrarem em contato comigo vou atras dos meus direitos,pois sei quas sao eles. .Na hora de vender n ficam enrolando ne..

  39. Felipe
    28 de abril de 2017

    Queria saber pq vcs te hj não fizeram o reinbouso e pq vcs não mim mandarão a etiqueta pra mim manda o produto eu quero meu dinheiro de vouta eu não quero nem saber vcs fala q o produo e original mais não é ainda manda o produ o produto maior

  40. Marialilianalves
    9 de maio de 2017

    Comprei rótulos personalizada estou com boleto mas no email que comprei quando entrei não tinha comprar nenhuma pedia minha senha mas a mesma não pega!! Pois quero meu email voltar com meus pedidos conversa i favoridos de voltar i principalmente minha comprar.

  41. Elaine santos
    12 de maio de 2017

    Eu gostaria de q resolvessem omeu problema com o cartão de crédito acabei de entrar em contato com eles e desde março quando fiz compras ficaram de devolver o dinheiro de 3 compras mas além de devolver so de 2 uma delas ainda veio com valor menor gostaria de não ter q levar esse caso a justiça pois já entrei em contato com o banco e tenho fotos de q o dinheiro já tinha sido devolvido.

  42. silvestre adriano
    19 de maio de 2017

    Ajude a resolver o problema da caixa de som que comprei no mercado livre estragou com menos de dez hora de uso
    Conto com vocês

  43. Aline
    19 de maio de 2017

    Bom dia paguei um boleto de r$ 60 e o dinheiro voltou para minha conta do mercado pago aí e fiz a compra colocando código de barra do papel que tá escrito e o vendedor ainda não recebeu a compra sei do que tá escrito pelo mercado pago o que tá aprovado

  44. Fabiana pessoa
    21 de maio de 2017

    Fiz uma compra paguei a vista para ganhar o desconto anunciado a ate agora não recebi o produto e nem um retorno do vendedor . Acredito que foi um golpe , preciso de uma solução urgente , quero meu dinheiro.

  45. Cristiele
    22 de maio de 2017

    Tem como alterar a data para receber a mercadoria q comprei ,gostaria q chegasse mais rápido

  46. sueli
    7 de junho de 2017

    fiz uma compra e foi entregada em local diferente do endereço descrito na compra, recebi a mercadoria e reenviei para o destino certo da compra e o mercado livre ficou de me reembolsar e até agora nada, o consumidor assume os erros do entregador e ainda fica no prejuízo, uma empresa como MERCADO LIVRE deveria cumprir o que promete.

  47. Leandro
    8 de junho de 2017

    Fiz uma compra no dia 05/06/2017 e fui informado após dois dias que minha conta estava suspensa e não me deram qualquer explicação. Fiquei sem o produto e meu dinheiro está bloqueado pelo Mercado livre. Solicito urgência em resolver isso!!! É um tremendo absurdo!

  48. Célio Márcio Rocha
    15 de agosto de 2017

    boa noite! Tem dias que estou tentando comprar pelo mercado livre mais consta que não tenho credito suficiente ,como assim ? Meu credito esta normal pois uso o meu cartão todos os dias ,se o Mercado não resolver isso, creio eu que terei de comprar em outro Site.Por favor suport ou explicação por que isso esta acontecendo.

  49. Douglas
    15 de agosto de 2017

    Fiz uma compra atrasou, não chegou e o pior é que paguei pela entrega expressa e não veio meu produto.
    Quero o valor da entrega expressa de volta afinal o produto vai chegar no prazo da entrega normal.
    Não quero desculpa quero solução é a solução é essa, me devolvam o valor de envio.
    O vendedor recebeu o valor da entrega expressa e enviou como entrega normal.
    Gastei 50 Reais a mais por isso para nada.
    Arrependido, muito arrependido, vendedor de merda, preciso do produto para trabalhar, paguei por isso é só perdi o dinheiro e continuo perdendo porque não consigo trabalhar sem o produto.
    Então repetindo, quero o valor do envio expresso de volta!

  50. Ana caroline
    15 de agosto de 2017

    Comprei ,paguei e simplesmente foi cancelada minha venda e nal recebi o dinheiro e nem uma Ligação pra saber o que seria melhor pra mim

  51. Heitor Banin Junior
    20 de setembro de 2017

    Bom dia!
    Paguei no Santander dia 31 de agosto as 12 42 horas,o valor de R$147,54,referente a uma camisa de alienígena e uma bolsa,porém a bolsa foi cancelada,o que eu faço para resgatar o meu dinheiro que depositei?
    Fico no aguardo,
    Heitor

  52. Telma Lobato chaves
    20 de setembro de 2017

    Eu fiz uma compra na mercado livre na confirmação tá o novo endereço mais na boleta tá meu endereço antigo já tentei tirar o endereço antigo e não como que eu Faso vou cancelar a comprar

  53. Tathiana souza araujo
    27 de setembro de 2017

    Estão. Fiz uma compra pelo mercado livre e desistir e cancelei por causa que o frete nao compençaria pra mim ai vcs me suspenderam e nao consigo comprar por que estou suspensa

  54. Diego
    28 de setembro de 2017

    Bom dia ,gostaria de saber como faço para poder estar efetuando uma nova compra sendo que primeiramente aguardaram eu efetuar o pagamento para depois dizer que estava indisponível no estoque e agora no meu cartão diz que o estorno será só dia 16 do mês que vem porém eu preciso efetuar essa compra com urgência e o meu saldo disponível não dá para efetuar essa compra.
    Se eu soubesse que poderia acontecer algo assim teria comprado em outro site, pois compro no Mercado Livre Já faz anos e nunca aconteceu isso É um descaso.

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